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EPFL, l’École polytechnique fédérale de Lausanne, est l’un des campus universitaires les plus dynamiques d’Europe et s’inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L’EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principales de l’École : l’éducation, la recherche et l’innovation. Le campus de l’EPFL offre un cadre de travail exceptionnel au cœur d’une communauté de plus de 18'500 personnes, dont près de 14'000 étudiant·e·s et 4'000 chercheur·euse·s issu·e·s de plus de 120 nationalités différentes.

Collaborateur.trice pour son guichet des services aux étudiant.es

Mission

Vous serez rattaché·e hiérarchiquement au Guichet des services aux étudiant·es. Votre mission principale sera d’accueillir, de renseigner et d’orienter les étudiant·es et doctorant·es de l’EPFL. https://www.epfl.ch/education/studies/soutien-sante/guichet/

 

Principales tâches et responsabilités

  • Accueillir et renseigner les personnes externes sur les études et la vie estudiantine
  • Renseigner les étudiant.es tout au long de leur cursus sur toute question liée à leurs études
  • Traiter les demandes reçues par voie électronique (e-mail), par téléphone et en présentiel (guichet d’accueil ouvert de 9h à 17h)
  • Rediriger les demandes complexes auprès des spécialistes des différents services de l’école
  • Collaborer étroitement avec l’ensemble des unités actives dans la gestion des études

Profil

  • Vous êtes au bénéfice d’une formation universitaire et/ou avez déjà une expérience professionnelle dans le milieu académique.
  • Vous aimez les environnements complexes et êtes à l’aise avec le changement.
  • Vous êtes rigoureux.se, attentif.ve aux détails et savez organiser et planifier votre travail efficacement.
  • Vous avez une excellente capacité d’écoute et de perception des besoins des clients
  • Vous êtes dynamique, flexible, curieux et aimé apprendre.
  • A l’aise dans un open space vous aimez le travail en équipe
  • Vous maîtrisez parfaitement de manière orale et écrite le français et l’anglais (un test de niveau C1 sera effectué), l’allemand et/ou tout autre langue est un atout

Nous offrons

  • Un travail dans un environnement stimulant, multiculturel d’enseignement et de recherche
  • Un contact permanent avec les étudiant·es (en français et en anglais principalement)
  • Une collaboration privilégiée avec les unités de l’Ecole en charge de la gestion académique et des étudiant·es

Informations

Merci de déposer votre candidature (lettre de motivation au format PDF, ainsi que CV, diplômes et certificats de travail dans un fichier PDF unique) par le biais de cette plateforme uniquement.

 

Délai de candidature :  9 mai 2025

Date d'entrée en fonction : 1er Juillet 2025

Taux d'occupation  : 80%

Type de contrat : CDD de 10 mois

Référence : 1531

 








Seul·es les candidat·e·s ayant postulé via le site internet de l'EPFL ou celui de notre partenaire Jobup seront pris en compte. Les dossiers transmis par les agences non mandatées ne seront pas pris en compte.

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